为加强金华市城市轨道交通运营管理，根据交通运输部《城市轨道交通运营管理规定》等相关规定，市交通运输局组织制定了《金华市轨道交通乘客守则》。《守则》共21条，于7月15日开始实施，有效期五年。
根据《守则》，乘客持票进入付费区后，须在180分钟内离开付费区；乘客所持车票，不足以支付到达车站的实际车费时，应当补交超过部分的票款。每位成年人可免费携带2名身高1.3米以下的儿童乘车，超过2名按超过人数购票，身高1.3米以下儿童不得单独乘车。
在禁止乘客携带物品进站和乘车方面，《守则》规定，活禽和猫、狗等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物，但盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬除外；充气气球、自行车（含折叠式自行车）、电动代步工具（电动自行车、平衡车等）、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急疏散的物品；重量超过30千克，或体积大于0.15立方米，或长、宽、高之和超过1.8米，影响其他乘客乘车的物品。
《守则》规定了在车站、列车车厢和其他轨道交通设施内，禁止下列影响或者可能影响轨道交通公共秩序、公共场所容貌和公共环境卫生的行为：擅自在车站内摆摊设点；擅自在车站或者列车内兜售或者派发物品、报纸、广告、宣传品等；在车站或者列车车厢内随地吐痰、便溺、吐口香糖，乱扔果皮（核）、纸屑、包装物等废弃物；在车站、列车或者其他轨道交通设施上任意涂写、刻画、张贴、悬挂物品等； 在列车内进食（婴儿、病人除外）等。
