据了解，春运前27天预计发送旅客5122.6万人次，同比增长38.9%，较2019年同期增长18%，日均发送189万人次，成为史上最火春运。
据广铁集团客运部负责人介绍，当前旅客热门出行方向，主要集中在南宁至广州、长沙至广州、广州至深圳、湛江至广州等区间。
为满足旅客出行需求，广铁集团科学调配运力，21日计划开行列车3169列，其中加开列车402列（夜间高铁175列车），主要集中在长沙、怀化、惠东、汕头等方向往返广州、深圳。
为做好重点旅客服务，广铁集团各大火车站升级服务措施，温暖旅客出行路。
广州南站三楼A14至A15检票口前设有老幼病残孕重点旅客免费服务区和军人爱心服务区，内部配置儿童读书角，提供免费茶水、饼干等零食，母婴室设有多个哺乳单间。
深圳北站在候车室的东南角A2检票口设立爱心家园，内配置图书、儿童玩具等设施，为旅客提供多样化、更舒心的候乘环境，每天安排2名迎春花服务队队员和4名爱心志愿者做好重点旅客的接待、引导、服务。
广州白云站在高架候车大厅5A检票口旁设置了爱心候车区，母婴室还配备了洗手池、护理台以及独立卫生间等设施，供旅客使用。
当前，全国各地学校陆续开学，携带儿童乘车旅客较多。铁路部门温馨提示，每名持票成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。儿童年满6至14周岁须凭本人户口本、身份证、护照等有效身份证件购买儿童优惠票，并携带相关证件乘车。
