香港与内地交流日益紧密，高铁成为不少跨境旅客的出行选择。香港铁路公司1月4日公布，高铁香港段去年载客量再创新高，超过3000万人次，同比增加近17%，其中，去年12月27日高铁西九龙站录得近14万人次，刷新单日乘客人次纪录。
高铁香港段自2018年9月开通至今，累计乘客量已突破1亿人次。
香港文汇网4日报道称，从高铁西九龙站出发，可直达全国96个站点，每日至少有208个班次运行。高铁香港段开通后，香港市民占整体客运人次的比重越来越高，高铁促进了两地人员的互动交流。
高铁为不少香港市民带来便利。香港《大公报》5日报道称，香港市民吴小姐表示，近年经常与亲友北上游玩，若有两三天的短假期，倾向于搭高铁出行，她已经先后到南沙探访朋友、到汕头旅游。她透露，假期的高铁票非常抢手，“去年赶上节假日到汕头游玩，提前十几天就抢票，车票很快就售罄，回程时的票更是抢手，都买不到直达香港的票，希望这些热门站点日后可以有更多班次”。香港市民曾小姐的家乡在广东肇庆，她一年会回乡数次，认为高铁可大幅减少在路途上花费的时间，因此近年多选择搭乘高铁回乡。还有游客称赞高铁香港段管理有序、服务到位，整体体验十分好。
香港旅游促进会总干事崔定邦称，高铁对于香港旅游发展和大湾区融合发挥重要作用，希望高铁未来可以增加中距离城市直达站点，例如长江以南的城市，“数据显示，目前有八成短途客，但我相信不少在广州、深圳等站下车的市民并非只是短途行，而是需要换乘”。
