为了进一步提升国际化服务水平，今天（5月21日），苏州地铁正式上线“乘着地铁游苏州”智能小助手，深度整合地铁运营、商业服务与文旅资源，提供“一站式”中英文双语服务，让海内外游客乘着地铁畅游千年古城、感受江南雅韵。
打通接口，提供高效运营服务
“从石路怎么去东方之门？”“今天晚上的末班车是几点？”“我坐地铁时丢了一个钱包。”当乘客问出这些问题的时候，智能小助手都能给出实时的答案。
通过打通系统接口、融合服务数据，智能小助手实现深度的资源整合。它不仅能回答“发票怎么开”“乘地铁时能不能带气球”“哪些站点有母婴室”这类问题，还能快速调用线路规划、首末班车及失物招领等系统数据，为乘客带来便捷的出行服务。
后续，“乘着地铁游苏州”智能体小程序还将与“广济南社区”打通，乘客有任何的意见建议和投诉举报，都可以通过语音交互的形式推送至社区系统，并由后台工作人员核实处理、解决问题。
智绘文旅，解锁苏州别样精彩
不止于出行服务，智能小助手汇集了苏州地铁沿线的近200处优质文旅景点资源。根据乘客的即时提问，不仅提供景点详细介绍、游玩亮点等实用内容，还能自动匹配直达景点的最优地铁出行路线。
为满足不同游客的需求，智能小助手精心打造多条特色主题游玩线路，搭配多样多日游玩出行攻略，满足亲子出游、休闲漫步、人文探秘等不同出行需求，帮助乘客轻松规划游玩行程，沉浸式感受江南人文风情与自然风光。
同时，贴心的天气提醒功能也为游客出行提供参考，提前规避天气影响，让大家出行无忧、游玩尽兴。
休闲消费，丰富地铁出行体验
地铁不仅是交通出行的工具，也是城市的生活空间和文化弓箭。“乘着地铁游苏州”智能小助手同步整合苏州地铁站内各类生活信息，涵盖地铁大食堂、健身场所、便利店以及文旅活动等丰富内容。
“地铁站里有什么好吃的？”“地铁权益卡多少钱？”通过智能小助手，乘客可快速查询相关信息，出行途中轻松解决就餐、购物、休闲娱乐等日常需求。
后续，智能小助手还会持续完善地铁周边各类商业、生活信息，在为乘客提供便捷实惠的同时，也为苏州地铁商业经营活动拓展传播渠道。
下一步，苏州地铁将结合乘客反馈不断优化完善功能，提升地铁服务水平和出行体验，并以“交文商旅”深度融合，赋能企业转型升级和苏州经济社会发展。
