据12306网站消息，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。
候补购票服务是指在通过 12306 网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。
2018 年 12 月， 12306 手机App增加了候补下单选项，另外 12306 网站也已经同步上线该服务。本次进行候补购票服务试点的节前车次为：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车。节后车次为：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。
