11月15日，铁路西安局集团有限公司在西安至延安的动力集中型动车组列车（简称“动集动车组”）上推广应用“铁路e卡通”业务，凡开通了“铁路e卡通”的旅客，乘坐西延动集动车组列车无需提前购票，可在列车经停的任意车站通过刷身份证及扫描二维码进站乘车。这是“铁路e卡通”首次在普速铁路投入使用。
“铁路e卡通”是由12306科创中心发行的新一代中铁银通卡实名制电子卡片产品，其载体为12306移动端APP，旅客通过专用机扫描动态二维码进出车站。此前已在国内部分高铁线路投入使用，在普速铁路投用还是国内首次。凡年满16周岁至70周岁区间具有完全民事行为能力的公民，可凭本人有效二代居民身份证信息进行申办。
此次开通“铁路e卡通”业务的是在普速铁路包西线西安至延安间开行的“C字头”动集动车组列车，覆盖西安、蒲城东、洛川东、黄陵南、富县东、甘泉北、延安7个车站。旅客可登陆铁路12306手机客户端，进入“铁路e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，通过绑定的银行借记卡向“铁路e卡通”账户转入乘车所需金额。“铁路e卡通”账户开通后，即可在铁路12306手机客户端生成乘车码，使用该乘车码可以在专用检票通道自助扫码进站，系统即时生成席位，旅客根据信息提示便可到指定列车席位乘车。
需要特别提醒的是，每名旅客仅可开通一个“铁路e卡通”账户，旅客“铁路e卡通”账户不得转借。乘车码仅限本人使用，旅客从进站（入闸）、乘车、到出站（出闸）视为完成一次全程旅行。根据旅客正常的入、出闸记录确定旅客乘车区间，系统将按照二等座票价从旅客预存金额中扣减相应票款（使用乘车码乘车默认乘坐二等座）。如旅客需要乘坐一等或其他高等级席别时，在列车座席满足的情况下，可在列车上办理相关的补票手续进行乘坐。
旅客乘车扫码出站后，如需打印报销凭证，应自乘车之日起31日内，持注册时使用的二代居民身份证原件到开通“铁路e卡通”业务的车站自助售票机办理。
目前铁路部门还推出了优惠活动，自2021年11月15日至12月31日，凡办理了“铁路e卡通”业务的旅客，刷码乘坐西延动集动车组列车可享受首单一折，单单立减的服务。在12306移动客户端上选用“铁路e卡通”支付其他线路的车票或候补购票金额满11元时，首笔立减10元，单笔最高立减198元。旅客在申办及使用过程中如需咨询，可拨打12306科创中心客服电话4008812306。
今年以来，铁路西安局集团有限公司进一步加快推进省内动集动车组开行，截至目前已经实现了“复兴号”动集动车组在陕西省内所有地级市的全覆盖。西延动集动车组列车开通“铁路e卡通”服务之后，给往返于老区延安与省会西安的旅客提供了更加便捷的出行方式，也使陕西省内开通“铁路e卡通”服务的线路增加到2条（西宝高铁已开通“铁路e卡通”服务），后续铁路西安局集团有限公司将进一步优化服务功能，扩大覆盖线路，让更多的旅客享受到智能、便捷的出行服务。
