虎年春节（1月31日至2月6日），长沙地铁累计运送乘客438.27万人次，日均54.78万人次，受返程客流影响，2月6日客流达到92.75万人次，为春节期间单日最大客流。春节期间，2400余名员工奋战在各个岗位，保障市民出行安全，各项运营指标稳定可控，整体运营秩序良好，为乘客提供了暖心、安心的出行服务。为全力护航节后复工复产，长沙地铁在疫情防控、客运组织、防寒应急等方面提前部署、严格落实。
防寒举措早部署
春节假期前后，低温雨雪天气反复，长沙地铁始终密切关注天气变化趋势，及时调整应急支援力量及防寒防冻物资，组织专人夜间对露天高架段及各段场关键设备进行定点巡视，随时做好低温状态下工程车热滑及挂电客车至正线的准备。1月29日和2月6日，长沙地铁工作人员枕戈待旦，对各段场及车站内外关键区域铺洒工业盐、铺放麻袋，防止出入口及周边路面覆雪结冰；彻夜观测露天接触网覆冰情况，做好随时出动人力除冰的准备，举全力保障广大市民节后开工出行无虞。
疫情防控不松懈
春节期间各地人员流动频繁，疫情防控难度增加，长沙地铁线网各站点严格落实体温检测、健康码查验、公共区域消杀及列车清洁消毒、在岗人员自身防疫管理等措施。长沙火车站、长沙火车南站、锦泰广场等站点还通过增设体温门、增派人员查验健康码及增加站内客服设施消杀频次等方式，进一步降低疫情传播风险。
客运组织有保障
在长沙火车南、长沙火车站、望城坡等交通枢纽站点，长沙地铁工作人员加强与火车站、汽车站的互联互控，提前了解车次到发情况，针对突发大客流提前加开手检通道，同时加派人员值守闸机、安检点、站厅等处，及时引导以提升客流通行效率。2月6日，地铁2号线根据长沙南站高铁到站客流情况，于运营结束后临时加开载客列车，共计发送旅客641乘次，助力乘客返湘复工。
便民服务不间断
服务于心，温暖随行。春运期间，长沙地铁党团员志愿者持续在岗，驻守各重点站为广大乘客提供行李打包、行李搬运、协助购票、换乘咨询等进出站帮助。考虑到低温天气对体弱乘客可能造成的不适，还提前储备了防寒大衣、暖宝宝、生姜水、暖心茶等，以解乘客不时之需。线网各站点出入口、站厅均设有口罩机，乘客可免费取用，同时还提供充电宝、防疫手套、免洗洗手液、爱心雨伞免费借用等便民服务。此外，行动不便的乘客凡拨打各车站出入口公示的爱心专线，告知乘车时间、站点及出入口等信息，工作人员都将及时提供进出站、上下梯及上下车等爱心接力服务。
出行提示
春节假期已经结束，但春运仍在继续。乘坐地铁出行，请您注意以下几点：
1.做好防疫措施。请提前出示健康码，全程佩戴好口罩乘车。
2.配合安全检查。配合工作人员进行安全检查，避免携带活物、违禁品；无包乘客可通过快捷通道安检进站。
3.留意脚下安全。雨雪天气路面湿滑，进出站、上下梯时请勿奔跑，以防滑倒摔伤。携带大件行李及行动不便的乘客建议搭乘无障碍电梯。
