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『长三角铁路』复兴号列车8月16日起推出铁路畅行码

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-08-17  来源:杭州日报  浏览次数:399

小小二维码,畅享便捷服务。记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,8月16日起,长三角铁路在配属的CR300、CR400型复兴号列车上逐步推行“铁路畅行”扫码服务,旅客扫描座椅右方扶手上的二维码,即可查询列车运行信息,畅享餐饮选购、补票升席等便捷服务。


据悉,铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息集合在一起,扫码即可看到所乘列车的车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹等,同时集成12306APP中最常用的补票升席、餐饮服务、遗失品查找、商务座服务、重点旅客、疫情防控、问题反馈、问卷·建议、信息服务、畅行商城等十项服务功能,旅客打开微信12306小程序,点击下方“铁路畅行”也可直达该页面。


“在以往复兴号列车上,扫码服务仅仅为点餐,新的铁路畅行码可让旅客享受到更加多样化、个性化的普惠服务。”杭州客运段G7690次列车长徐菱苓告诉记者,“比如重点旅客服务,铁路可受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客的服务需求。在列车上,旅客只需用手机扫描座椅扶手上的畅行码,选择相应的服务,列车工作人员就会尽快联系旅客。”


铁路部门表示,目前,上海客运段、南京客运段、杭州客运段、合肥客运段、华铁旅服公司等相关单位已完成公段配属复兴号列车上座椅扶手二维码粘贴、制度完善、软件升级、人员培训、系统调试等工作,并将持续优化完善相关服务举措,为旅客提供更加温馨舒适的出行服务。中国铁路上海局集团有限公司配属的其他动车组(含复兴号CR200J动力集中型动车组)列车,暂时维持原有的扫码服务模式。



 
 


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