今年春节是中国疫情防控进入新阶段后的首个春节。春节“返乡潮”叠加长沙旅游热，使得兔年春节长沙的旅游、消费市场更为火热，长沙地铁则助力“烟火长沙”强势复苏。数据显示，春节期间，长沙地铁日均客流103.52万人次，累计运送乘客724.63万人次，同比2022年春节假期381.97万人次增长89.7%，相较于疫情前的2019年春节223.69万人次同比增长223.9%。线网最短行车间隔在客流高峰时段缩减至4'05''。长沙地铁成为广大市民及外地来长旅客出行首选已成常态。为全力保障市民乘客安心出行，长沙地铁因时制宜、因地制宜制定春运方案，数千名员工扎根岗位、坚守一线，共同护航春运路。
调整行车组织
为满足旅客出行需求，长沙地铁实时监测线网客流密度，同时重点关注长沙火车站、长沙火车南站等交通枢纽站点，以便科学、动态调整列车开行方案，确保及时调整上线列车。假日期间，面对热门景区、商圈游客激增的情况，长沙地铁根据站内客流在橘子洲、五一广场等站点适当延长列车停站时间，满足市民游客乘车需求。假期最后一日于运营结束后加开2号线便民列车，从长沙火车南站发车，沿途停靠各主要站点，方便节后返长旅客夜间便捷抵达市区。
强化设备保障
为保障正线车辆及客运设备运行稳定，长沙地铁加派技术骨干，假日期间加大了对电客车、屏蔽门、电扶梯、垂梯及车站气灭设备等的巡检频次，确保及时发现、处理设备故障，同时每日安排近百人值守线网各站点自动售票机与进出站闸机，保障互联网售检票系统平稳运行。
优化客运环境
假日期间，车站、车厢人员密度大，长沙地铁增加了车厢通风系统消毒、通风频次，同时对乘客接触频繁的设备进行清洁消杀，全力守护站内环境卫生。针对今年春节客流较大的情况，五一广场、橘子洲、万家丽广场、锦泰广场等重点车站还通过增派值守人员、加开手检通道等方式，因地制宜开展客流引导，确保乘客高效有序进站。 在人气火爆的橘子洲景区，长沙地铁增设6台自动售票机，日均分担站内近1/4购票客流，方便乘客及时购票。
守护暖心旅途
春节期间，身着红马甲的志愿者们穿行于车站，为携带大件行李的乘客提供进站帮助，为老年群体、残障人士等提供提供一对一服务，车站内处处洋溢着温情。1月19日，乘客罗嗲嗲激动地将一封感谢信送到高桥北站，原来，当天车站票亭岗朱敏桦在巡视进站闸机时拾获一装有30000元现金的袋子，车站第一时间通过站内广播寻找失主，正在站台候车的罗嗲嗲这才发现自己遗失了巨款。值班站长成铀海核实监控及银行取款单后，当即将现金全数归还罗嗲嗲。
始于初心，成于坚守。佳节团圆时，长沙地铁人用爱岗敬业构筑起一道道运营防护墙，也用一如既往的坚守温暖着乘客出行路。短暂的春节假期已经结束，春运仍在继续，复工、返程叠加客流即将来临。长沙地铁温馨提示您，请提前规划好行程，尽量错峰出行，避免携带违禁物品进站乘车。同时为确保您与其他乘客的身体健康，请全程佩戴好口罩乘车。如有需要可拨打爱心专线0731-86850000预约爱心接力服务，或向车站工作人员寻求帮助，长沙地铁将及时为您的旅途排忧解难。
