1月21日至1月27日，无锡地铁在兔年春节里，以微笑和责任守护满满无锡年味，为市民乘客提供便捷舒适的出行体验精心组织，保障出行平稳有序。
结合春运期间客流特点，无锡地铁提前预测客流，优化终点站客流组织，增设隔离措施，增加临时引导标志，增设临时引导岗位，确保乘客安全有序进站。高峰时段灵活增设“无包快速通道”，有效缓解排队安检现象，确保乘客有序进站。
特色活动，陪伴市民开心过大年
春节期间，无锡地铁员工在各地铁车站开展了民俗活动、乐器表演、汉服快闪秀等特色活动，与锡城市民分享节日的喜悦，营造温馨、喜庆的节日氛围。
暖心服务，便民举措深入人心
春节期间，地铁全线网重点车站设置便民服务点，提供纸巾、热水、针线包、医药箱等小微帮助。此外，对于乘客走失、物品遗失、突发疾病等，开启线网紧急联动及应急处置模式，用自己的贴心、热心和用心深度诠释着“温情锡铁 贴心相伴”的服务理念，赢得了市民乘客的一致好评与点赞。
统筹安排，保障线网运力充足
针对春节期间不同出行特点，无锡地铁精准匹配不同阶段客流情况，立足出外游玩、返乡返程等出行需求，对线网运力进行优化配置，科学调整行车组织措施。通过增派备用车辆等手段，及时疏导客流、增加运力，提升乘客的出行体验。
精检细修，保障列车和设备安全
各设备维保部门加强对重点部位、重点环节的监控力度，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作，严格执行24小时值班制度，确保设备设施稳定可靠。同时密切关注天气变化，组建应急小分队，做好极端恶劣天气防滑措施应对工作。
