2025年中国国际服务贸易交易会（以下简称服贸会）于9月10日至14日在北京举办。北京地铁公司以“畅通北京 让首都更美好”为主题参展，通过展示“丰富多样的购票体验”“灵活高效的行车组织”“温馨舒适的站车服务”“多元友好的便民服务”等内容，彰显公司在推进新质生产力发展方面取得的成果成效。
从1969年单线通车到如今的大规模网络化运营，地铁公司高效运转满足市民出行需求，同时，以首善标准持续打磨服务细节，在“提高乘客出行效率”和“提升乘客出行体验”上不断发力。
“提高乘客出行效率”方面，分别展示了便捷刷闸进站、提升换乘速度、缩短行车间隔等方面所取得的显著成效。打破票务服务“边界”，除NFC、扫码等移动支付外，实现多城轨道交通互联互通，国际游客“五大卡”拍卡过闸，进一步丰富乘客便捷进站体验；行车组织突破“效率瓶颈”，1号线与八通线实现贯通运营，减少乘客换乘时间；房山线与9号线实现跨线运营，节约了列车空驶里程；15号线、6号线等推行大站快车与多交路套跑模式，5条线路最小行车间隔缩至2分钟，列车运行图兑现率、正点率等指标跻身国际领先行列。
“提高乘客出行效率”方面，分别展示了人性化设施配置、多元化文化传播以及便捷化服务升级等方面所取得的突出成果。“双温车厢”适配不同体感需求，轮椅升降台、防雨雪棚等设施覆盖特殊场景，爱心预约、AED救助等服务常态化，“城市客厅”“中轴线专列”等文化项目，让地铁成为传递城市温度的载体。站点内便利店、共享充电宝、行李寄存等便民设施，结合“北京地铁”APP与“地铁达人圈” 小程序线上联动，着力打造“轨道上的都市生活圈”，让“温暖服务”始终伴随乘客出行全时程。
未来，地铁公司将坚持以“乘客满意”为立足点，围绕提升“安全、便民、畅通”水平持续发力，不断丰富乘客出行体验，助力首都经济社会高质量发展。
