10月27日，石家庄地铁迎来一项可喜数据：线网客运量突破10亿人次！这一数字不仅体现了市民对地铁出行方式的高度认可，更凝聚了石家庄地铁在安全运营、服务保障、品牌塑造等方面的持续努力与创新。如今，乘坐地铁出行，已成为众多市民首选。当前，石家庄轨道交通二期工程正全速推进，未来将为市民提供更加便捷、高效的出行体验。而为纪念这一历史性时刻，石家庄地铁还特别寻访并致谢了第10亿名乘客，送上诚挚祝福与美好纪念。
第10亿名幸运乘客：“地铁出行安全、准时、便捷，服务暖心！”
10月27日21时许，市民王女士在石家庄地铁1号线体育场站刷卡进站时，被系统幸运判定为第10亿名乘客，地铁工作人员为她送上纪念礼包。
“太惊喜了！我家孩子几乎每天都坐地铁上下学，地铁出行安全、准时，特别便捷，服务也特别暖心！”王女士激动地表示。她的感言，是石家庄千万市民与地铁共同成长的一个缩影，也印证了地铁服务品牌已经深入人心。
乘坐地铁出行已成为众多市民首选
如今乘坐地铁出行，已成为众多市民首选。自2017年6月26日，石家庄地铁首开工程建成通车，这座城市迈进了“地铁时代”。几年间，1号线二期工程、3号线一期北段工程、2号线一期工程、3号线一期东段及二期工程陆续开通运营。当前，石家庄地铁已建成投用里程78.2公里，建成车站60座，一期规划基本建成，初步形成贯穿东南西北的轨道交通网络骨架。
地铁，正悄然重塑着石家庄人的生活方式：早晨不再匆忙赶公交，可以从容起床，搭乘地铁去上班；约见多年仅靠电话或微信联系的老友，也因地铁变得轻松便捷；想去看看风景，搭上地铁就能快速抵达……八年来，地铁已深深融入市民的日常。
曾饱受堵车困扰的张先生，如今已成为地铁的忠实乘客。“地铁不仅方便快捷、冬暖夏凉、整洁舒适，还让我告别了堵车和寻找停车位的烦恼。”他感慨道。
地铁穿梭，串联起城市的脉络，也让生活节奏更加有序高效。“工作日我不再开车，全程地铁通勤。只需两块钱，就能抵达地铁覆盖的任何地方，既方便又实惠。”自地铁开通之日起，市民李晓霞就选择地铁出行，“地铁改变了我的生活，让我有更多时间陪伴家人、锻炼身体，生活变得更加多彩！”
安全运营3046天 筑牢便捷出行基石
与10亿客流相呼应的，是另一项更为沉甸甸的数据——连续安全运营3046天。截至目前，石家庄地铁共计开行列车211.99万列次，安全运行4730.51万列公里，石家庄地铁开通运营八年多来，14项关键指标均优于国标要求，城市公共交通分担率超过47%，绿色低碳出行已融入市民日常生活。
八年多的漫长岁月里，石家庄地铁将安全理念深植于运营的每一秒、每一环。在寂静的深夜，当地铁结束一天的运营，检修人员的工作才刚刚开始。他们运用智能检测系统，对每一列列车进行全方位“体检”，小到一颗螺丝，大到核心系统，绝不放过任何隐患。正是这份苛求，筑起了乘客安全出行的第一道防线。
在列车驾驶室里，驾驶员们严格执行标准化作业，平均每15秒完成一次手指口呼，每班平均1840次标准化操作，重复的动作、复述的语言，确保每一次启停平稳、每一段旅程准点。客运人员引导客流、守护安全，及时处置突发情况，让秩序与效率并行，他们是流动的安全卫士，守护着十亿人次旅途安宁。
服务为魂 10亿人次背后的温情相伴
在筑牢安全底色的同时，石家庄地铁始终以乘客需求为导向，不断延伸服务触角，让地铁出行成为一场温馨、便捷的体验。
石家庄地铁持续深化“馨心相伴 石时相随”服务品牌建设，从站务员的微笑引导、耐心答疑，到客服中心的专业服务，客运团队始终秉持“心诚、意诚，伴您全程！”的服务理念，用热情周到的服务化解乘客旅途中的困扰，将每一次问询化作温馨的交流，让地铁出行充满温度，更彰显城市气度。
为配合夜经济活动及重要节假日客流需求，石家庄地铁多次动态调整并延长线路运营服务时间，让地铁成为照亮市民归途的“暖心灯”。同时，通过调整2、3号线列车出段时间和行车组织方式，增加2、3号线列车首班车车次，在匹配城市节奏，方便市民出行的同时，提高运营服务质量，提升了城市公共交通的整体效能。
通过站长接待日、聘任服务监督员等渠道，石家庄地铁不断加强与乘客互动，持续收集意见建议，进一步优化运营服务质量。此外，残疾人爱心预约服务、党员志愿服务、助力中高考、教师节及妇女节免费乘车、全力护航春运回家路等多项便民惠民举措深入人心，品牌美誉度与社会影响力不断提升。
石家庄地铁“四线同建” 跑出“加速度”
目前，石家庄轨道交通二期工程建设正加速推进。在建华大街、新石中路、友谊大街、槐中路等道路的地下，地铁4号线一期工程、地铁5号线一期工程、地铁6号线一期工程及1号线三期工程“四线同建”，跑出地铁建设“加速度”，这在石家庄地铁建设史上尚属首次。
这同建的四线均属石家庄市轨道交通二期规划，总建设规模为58.85公里，线路全部为地下线，其范围覆盖桥西、裕华、新华、长安、鹿泉、栾城等区。
经过建设者们的昼夜奋战，目前，轨道交通二期工程正处于施工高峰期，各条线路都在马不停蹄、紧张有序地推进中：地铁4号线一期工程整体建设进度最快，20座车站已有11座车站主体结构封顶，20个区间已有10个区间实现双线贯通，3个区间单线贯通；地铁5号线一期工程19座车站已有4座车站主体封顶，4个区间双线贯通，2个区间单线贯通；地铁6号线一期工程9座车站中已有3个车站主体结构封顶，1个区间实现双线贯通；地铁1号线三期工程2座车站中1个车站已封顶，2个区间正在盾构掘进。
石家庄地铁自开通后，迅速融入了市民生活，同时也在伴随城市不断成长。八年间，石家庄地铁给城市注入了新活力，也正在改变着城市的格局，拓宽了城市发展的空间。可以预见，未来，城市轨道线路将成为石市“二环内做减法、二环外做乘法”、拉开城市框架、建设组团城市的重要支撑。
十亿客流，是里程碑，更是新起点。它见证了石家庄地铁从无到有、从双线到成网的跨越式发展。未来，石家庄地铁将继续承载着市民的信任与期盼，在安全运营的道路上步履不停，在服务创新的征程上再攀高峰，为加快建设现代化、国际化美丽省会城市贡献更为强大的轨道力量。
