4月8日，长三角铁路部门在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，新推出“爱宠行”服务，办理宠物托运业务的长三角高铁站增至25座、列车增至96趟，并延伸至全国121座车站，以更好满足旅客多样化需求。这是长三角铁路部门以学习教育为动力，持续优化服务举措，努力让旅客货主更加满意的一个生动缩影。
树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，中国铁路上海局集团有限公司（简称“上铁集团”）在组织深入学习把握树立和践行正确政绩观的重大意义、深刻内涵的基础上，引导广大党员践行人民铁路为人民的宗旨，努力把学习教育成果转化为服务大局、保障民生、推动发展的实际成效。
针对长三角地区广大旅客对美好出行需要的新期盼，上铁集团抓住今年江苏、浙江、安徽多地首次推出中小学生春假安排，春假与清明小长假相连，形成6天连休假期，亲子游需求充分释放，民众假期出行意愿强烈，购票需求相对集中的实际，千方百计挖潜提质，在启用高峰线的基础上，进一步优化列车开行方案，想方设法扩大运力供给。3月31日至4月7日清明假日运输期间，共增开旅客列车1106列，组织动车组列车重联2326列，加挂普速客车车辆682辆，增开夜间动车组列车289列。8天共发送旅客2889万人次，同比增长14.2%。其中，4月4日发送旅客466万人次，创造长三角铁路单日旅客发送量新纪录。针对春游清明假期儿童旅客增多的情况，聚焦儿童口味与营养需求，打造“童趣旅途”服务，在列车上推出虾仁滑蛋套餐、黑椒牛柳意面等儿童主食，搭配趣味小食与时令水果拼盘，同时上线智能复兴号模型、铁路维修吊车等多款高铁主题拼装玩具，并在餐车吧台陈列二次元盲盒、卡通玩偶、儿童图书，让飞驰的列车成为孩子们喜爱的“移动乐园”。
针对春运过后长三角各地企业开复工势头迅猛、货运需求猛增的实际，上铁集团深入推进现代物流体系建设，积极融入全国统一大市场，服务企业复工复产，助力有效降低全社会物流成本。聚焦浙江化纤行业物流环节痛点，充分发挥铁路运输准点、安全、受天气影响小的运输优势，量身打造全产业链物流解决方案。3月26日，杭州首开至广东佛山的化纤品牌班列，精准串联起浙江化纤产业的上中下游环节。对比其他运输方式，铁路单位吨公里运费较公路低10%-15%，时效较水路提升50%，同时大幅降低货物损耗与短途倒运成本，头部企业全年可节省数百万至千万元级物流支出。同日，镇瑞铁路上隍站货场正式投入运营，填补了苏南地区铁路主导型综合物流基地的空白，将通过产业集聚效应，带动区域商贸、制造、供应链管理等业态协同发展。今年一季度，上铁集团完成货运发送量4735.7万吨，同比增加44.4万吨，开行中欧中亚班列505列，同比增长21.6%。
在学习教育中，上铁集团始终坚持问题导向，一体推进学查改，不断提升旅客货主体验。针对旅客反映较多的高铁餐饮时令菜更新不及时问题，该集团所属华铁旅服公司持续优化“一碗好饭”举措，在3月20日春游运输启动前对30余款套餐配菜进行调整，将马兰头、春笋、香椿等春季蔬菜融入餐食搭配。例如“文火牛肉套餐”的配菜更新为香椿炒蛋，“酱烧大排套餐”搭配咸肉春笋，将冬季常见的根茎类配菜替换为鲜嫩时蔬，使整体套餐色彩更清新、口感更爽脆、营养更均衡。同步在动车组餐车及车站早餐车推出青团等时令糕点，为旅客奉上地道江南春味。
针对旅客反映的无锡站内标识不清、个别设施故障等问题，迅速实施站内标识导向体系改造升级，实现“从进站到出站”全流程指引，无锡城际场警务站、医疗救助站、母婴候车室和旅客充电区完成“一站式”的服务布局，对设施小故障、卫生死角等即时性问题实行24小时内完成整改闭环机制。针对旅客反映的杭州站充电难问题，在总结前期杭州东、杭州西两站免费充电台设置布局的基础上，推动免费充电台由个别车站到管内所有车站的全面覆盖，并同步制定管理办法，实现了由“持续改”到“长久立”的提升。
