记者9月10日从铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路中秋、国庆运输方案已出台，两节运输期间预计发送旅客3725万人次(其中中秋期间985万人次、国庆期间2740万人次)。国庆前夕，长三角多个火车站将增设104台自助实名制核验闸机，“刷脸进站”设备将由原来的476台增加到580台。
今年中秋小长假铁路运输期限为9月12日至15日共计4天。客流最高峰日将出现在9月13日(中秋节)，预计长三角铁路当天发送旅客285万人次。国庆假期运输期限为9月28日至10月7日共计10天。客流最高峰日将出现在10月1日，预计当天发送旅客340万人次。
铁路客流逐年提升，对火车站的进站效率提出了更高的要求。预计国庆前夕，铜陵、义乌等12个日均客发量5000人次以上的高铁普速一体火车站，新沂、海宁、昆山等4个日均客发量3000人次以上的普速车站，以及温州南高铁站增设的104台“刷脸进站”设备将投入使用。长三角铁路“刷脸进站”设备覆盖的地区和范围由26个城市48个火车站扩充至40个城市65个火车站。
铁路客服同样能提高旅客的出行效率。为实现12306线上向线下服务的延伸，中秋前夕，上海虹桥、杭州东、南京南等21个车站的12306旅客服务中心将全面启用，为旅客提供咨询、应急改签、重点旅客预约、接送站等服务。
