记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，近日，乌鲁木齐南、吐鲁番北、哈密、伊宁、喀什5个车站客运服务品质提升补强工程已完工并投用，车站设备设施功能、候乘环境、服务质量等得到全面提升，为旅客带来更舒心、更周到、更温馨的出行全新体验。
今年以来，为更好满足各族旅客日益增长的美好出行新期待，新疆铁路部门全新打造“天山雪莲”服务品牌，深化落实工作举措，不断提升客运服务品质。其中，打造“美化、亮化、温馨化、智能化”客运精品标杆站是重要举措之一。今年春运期间，乌鲁木齐站作为试点已完工并投用，取得良好社会反响，各族旅客出行体验得到明显提升。铁路部门及时总结经验，迅速集中力量，对乌鲁木齐南等5个客流较大的车站实施客运服务品质提升补强工程，于近日完工投用。
据了解，此次乌鲁木齐南、吐鲁番北、哈密、伊宁、喀什5个客运车站投用后，主要有六个方面变化。一是进站流线进一步优化。乌鲁木齐南、喀什站安检、人证查验前移至进站入口并设置绿色通道，旅客进站更顺畅更便捷。二是候车区域功能进一步完善。在候车大厅设置“天山雪莲”综合服务中心，提供重点旅客预约、相关咨询、应急退改签、旅客求助等多方面服务；优化设置重点旅客候车区，完善升级母婴室环境及配套设施，增设应急充电区，进一步满足旅客多样需求。三是标识系统更加简明统一。对进出站、售检票、候车等场所的标识进行完善补强，累计更换新增850余处静态标识，新增102平方米全彩屏，车次信息等服务标识更醒目更清晰。四是车站基础设施更智能。增设站房通风、空调、电热风幕、生活水、电梯、照明设施设备智能控制系统，实现实时分析和自控，候车大厅温度、照明等候乘条件更适宜，旅客体感更舒适。五是文化元素更丰富。着力将车站打造成为展示大美新疆和铁路文化的“窗口”，在5个车站打造浮雕、光影墙，增设文创展示区，用新疆特色风光激发旅客对大美新疆的憧憬和热爱。六是交通接驳更便捷。与属地政府部门加强合作，完善“立体交通联动”调度机制，实施哈密站前广场改造，增设吐鲁番北站至机场航站楼连廊等配套工程，不断压缩旅客接驳时间。
“车站升级改造后，旅客候车环境焕然一新，为了更好地服务旅客，我们在暑运期间还组建了‘天山雪莲’服务队，可以帮助旅客提拿较重行李，并随身配备防暑常用药品，预防旅客发生中暑等意外情况。”吐鲁番北站党总支书记王亚冰介绍。
截至目前，今年新疆铁路部门已发送旅客3132.05万人次，同比增幅8%。其中，暑运发送旅客567.53万人次，同比增幅8.7%。
