1998年7月31日，深圳地铁集团挂牌成立，拉开了深圳轨道交通的序幕。时间是最客观的见证者，20年弹指一挥间，数以万计的深铁人，不忘初心，牢记使命，用最美好的岁月芳华，在这座最富有改革创新基因的城市，书写了深圳轨道交通事业浓墨重彩的华美篇章。不断延伸的城市轨道连接着历史、照亮着未来，滚滚车轮见证了深圳快速城市化的进程，见证了1.9万深铁人接力奋斗的足迹，也见证了深圳地铁从无到有、从有到优、从优到强的成长蜕变。在这个举城瞩目的日子，让我们听听深圳地铁集团负责人讲述关于地铁的故事。
今年5月，移动支付上线，深圳地铁实现智慧交通。
改革、创新、发展 深圳地铁20年一路走来一路辉煌
深圳地铁集团负责人认为，深圳地铁20年来运营成功的关键在于三个关键词：改革、创新、发展。深圳地铁20年是开疆拓土的20年。在市委市政府和市国资委的坚强领导和大力支持下，深圳地铁历届领导班子以对城市发展高度负责的使命感，推动深圳地铁建设破浪前行。
1998年的7月31日，地铁公司成立，2004年底实现了地铁一期工程通车试运行，深圳成为全国第五个开通地铁运营的城市。20年来，深圳地铁发挥了深圳城轨交通网络建设的主力军作用，累计完成投资1866亿元（含地铁枢纽和代建工程）。目前，深圳已开通运营285公里（全国第五），在建线路273公里（全国第一），规划建设1335公里（全国第一）。深圳地铁13年累计安全运营10.80亿车公里，安全输送乘客68.78亿人次。2018年上半年，深圳地铁日均客运量达419.8万人次，全市公交出行分担率达到42%，为缓解城市交通拥堵、促进城市建设和经济发展发挥了重要作用。从二期工程起，大规模开展地铁上盖物业开发和资源经营，陆续获得449万平方米开发面积的土地资源，为深圳地铁可持续发展打下坚实基础。至目前共计在4个上盖物业开发项目中建设交付了185万平方米逾2.2万套的保障性住房，成为深圳市保障性住房建设的排头兵。
深圳地铁集团负责人表示，深圳地铁20年是不断壮大的20年。深圳地铁在20年内实现了由单一的城轨交通服务企业向产业多元化大型企业集团的转变，形成了集“投融资、建设、运营、资源经营与物业开发”于一体的完整产业链。2017年，深圳地铁成为万科第一大股东。截至2018年6月30日，集团总资产3780亿元，净资产2321亿元，企业综合实力不断增强。
深圳地铁20年是创新发展的20年。20年来，深圳地铁培育形成“铁魂文化”，弘扬“工匠精神”，不断强化新技术应用，推行用户主导创新，成为轨道交通行业技术创新的重要力量。作为国家计委确定的首个地铁国产化依托城市，深圳地铁全面践行国产化战略，首次实现了车辆、自动售检票等设备系统国产化率70%以上的目标。工程建设中采用预埋滑槽、TBM、高架U型梁、BIM等新工法和新技术，运营管理中创新采用智能收费管理系统、地铁综合监控系统、乘客咨询系统等六大具有自主知识产权的信息化装备系统。创建了院士工作站、博士后创新基地、国家工程实验室等技术创新平台，积极参与国家及地方技术标准编制，促进科技成果投产应用，获詹天佑奖、鲁班奖等国家级工程建设和科技成果奖项19个、省级科技创新成果等奖项17个、市级科技进步等奖项8个。2017年，深圳地铁中标以色列特拉维夫红线轻轨项目，成为境内首个向发达国家输出运营管理服务的城轨交通企业。
“经营地铁，服务城市”走在全国最前列
深圳地铁集团负责人表示，城市发展，交通先行。当前，我市轨道交通网络正处于支撑全面建设社会主义现代化先行区的攻坚期、提质增效升级的转型期、优化网络布局的关键期。根据国家规划，包括深圳在内的粤港澳大湾区将建设成为国际一流湾区和世界级城市群，成为继美国纽约湾区、旧金山湾区、日本东京湾区之后的世界第四大湾区。深圳将发挥大湾区核心引擎的示范带动作用，通过实施“东进、西协、南联、北拓”战略，全面实现特区一体化，建设直达珠三角城市的城际轨道，构建更加均衡、更有辐射力的大都市圈。城市发展，交通先行。地铁集团应积极落实深圳战略部署，抓住建设粤港澳大湾区的重大机遇,对标世界一流，大力发展代表深圳质量的城轨交通和城际铁路，加快推动轨道交通网络布局与建设，增强轨道交通对城市发展的支撑和保障作用，以轨道交通建设补齐周边区域交通运输服务短板，优化区域空间布局，带动区域产业经济结构升级，为深圳打造国际一流城市新中心，凸显深圳地铁的力量，做出深圳地铁的贡献。
习近平总书记在参加全国“两会”广东代表团审议时发表了重要讲话，要求广东省在构建推动经济高质量发展体制机制、建设现代化经济体系、形成全面开放新格局、营造共建共治共享社会治理格局上走在全国前列，以新的更大作为开创广东工作新局面。深圳地铁要把总书记的嘱托牢记在心坎，落实在行动，坚决按照总书记指引的方向，深化国有企业改革，在深圳这片改革热土上勇当城市建设尖兵。
2014年12月28日，深圳地铁深圳北站枢纽城市综合体物业开发项目。
“科技地铁”与“美丽地铁”齐头并进
深圳是一座文明城市，深圳也特别注重文化的发展，广大市民希望深圳地铁不仅仅是交通工具，而且还期望它成为一条亮丽的风景线。深圳地铁集团负责人表示，目前深圳地铁以提升工程内在质量和外在品位为重点，注重生态文明建设，注重节能减排，提倡循环经济，打造精品工程。全面提高文明施工水准，重点加强在建工地扬尘、噪音、排污、围挡等管理。注重以乘客为中心，不断提升地铁建设运营服务品质，提升人性化的服务特色。注重地铁清洁卫生，打造“全国最干净地铁”。注重地铁文化内涵，将地铁文化与城市文化和城市精神相融合，让地下空间弥漫更多的人文情怀和文化艺术气息，以车站为载体，一站一主题，展现周边区域的历史、民俗、艺术及企业特色，充分展示深圳这座现代化、国际化都市应有的风貌。
科技创新是建设现代化产业体系的战略支撑。“深圳是一座以创新立市、以创新闻名的城市，作为深圳国企，我们绝对不能落伍，深圳地铁要以科技创新引领高质量发展，以科技创新支撑走在前列。” 深圳地铁集团负责人说。以云计算、大数据、移动互联、物联网、人工智能等为代表的新一代信息技术发展日新月异，将从根本上改变传统行业面貌。新材料、新能源、节能环保技术不断向交通运输领域渗透融合。新经济、新技术在不断挑战和颠覆传统，鞭策深圳地铁必须走创新驱动发展的道路。深圳是科技前沿城市，作为深圳国企，深圳地铁绝对不能落伍，要以科技创新引领高质量发展，以科技创新支撑走在前列。走在前列，不是满足于一时的领跑，而是要全程领跑，要大胆运用先进的技术，抢占科技高地，让轨道交通产业成为高技术含量的科技产业，让深圳地铁成为“科技地铁”。
继承发扬“铁魂”文化“铁军”作风
深圳地铁集团负责人说:“回首深圳地铁20年发展，深圳地铁深深感受到，正是一代又一代深铁人敢闯敢拼、敢为天下先，栉风沐雨、拼搏奉献，才造就了深圳地铁今日之成就。目前，深圳地近2万多人中既有工程院院士、全国工程勘察设计大师，有五一劳动奖章、优秀共产党员、技术能手、鹏城工匠等荣誉获得者，还有大批在各自岗位兢兢业业、默默奉献的干部员工，他们都是企业最宝贵的资源和财富！”
一代人有一代人的长征路。重温过去20年的历史，深圳地铁作为深圳城市交通建设的中坚力量，肩负的战略定位始终没有变，承担的使命责任始终没有变，就是要勇担国企社会责任，在建设地铁、经营地铁的过程中，服务城市、服务市民、服务大局，这就是深圳地铁的初心。今天，在深圳建设社会主义现代化先行区、深圳国企打造具有全球竞争力的一流企业的新征程中，深圳地铁更要继承和发扬“铁魂”文化和“铁军”作风，不忘初心、继续前进。
在竞争中求发展才能立于不败
当前，我市已进入地铁建设的高峰期，深圳地铁在建里程273公里，工点400多个，是深圳地铁建设史上最高峰。随着企业对外拓展步伐的不断加大，新的轨道交通资源将陆续注入，既给我们带来了广阔发展的新空间，同时也对深圳地铁提出了更高的要求。“我们不能躺在过去的功劳簿上沾沾自喜，更不能故步自封、墨守成规，否则必将被时代淘汰、被历史淹没。”
“当前，深圳地铁发展水平离高质量发展要求还有差距，与市委市政府要求、市民的期许、国际化城市的建设运营水平相比，还有不少差距。规划引领、品质提升、精细化管理、安全生产管理等方面亟待加强。”深圳地铁集团负责人说：“养尊处优不行，骄傲自满不行，要避免慢性衰退，要突破企业发展的‘平台期’，最重要的还是靠改革和创新。在深圳建设社会主义现代化先行区，以打造令人尊敬的国际一流轨道交通企业的新征程中，深圳地铁必须紧盯世界最先进技术，拿出改革创新、再攀高峰的锐气，继承和发扬‘铁魂’文化和‘铁军’作风，秉持‘经营地铁、服务城市’发展理念、‘企业有发展、员工有尊严’的价值观，以打造令人尊敬的国际一流轨道交通企业为目标，坚定信心，未雨绸缪，苦练内功，锐意创新，紧密围绕服务深圳‘九大战略任务’、服务粤港澳大湾区都市圈建设，推动城市轨道交通高质量发展，不断提升轨道交通服务城市运营和保障民生的能力，在更好地服务深圳经济社会发展中，干在先、走在前，当尖兵、做表率。在竞争中求发展，竞争中将深圳地铁锤炼成国际一流的轨道交通集团。”
2018年5月8日，移动支付上线推进智慧交通。
再出发、再创业、再突破、再提升、再跨越
2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，深圳地铁也迎来了成立20周年的纪念日。
四十年风云激荡勇往直前，二十载高歌猛进乘风破浪。围绕深圳“城市质量提升年”和市国资委“国企改革攻坚年”的总体部署，深圳地铁集团党委将2018年确定为“全面深化改革年”。深入学习宣传贯彻党的十九大精神，以习近平新时代特色社会主义思想为指导，坚决贯彻落实市委市政府和市国资委的决策部署，全面服务全市大局，全面深化国企改革，全面发力创新发展，全面提高党建质量，坚持问题导向、目标导向和市场化改革方向，大力推动质量变革、效率变革、动力变革，坚决防范各种风险隐患，充分激发企业家精神和干部员工队伍活力，不断做强做优做大城市轨道交通产业，提升企业活力、竞争力、影响力和抗风险能力，向国际一流企业迈进。
天道酬勤，日新月异，20岁是风华正茂的年纪，20年是深圳地铁与市民携手并进的20年，更是深圳地铁与城市共生共荣的20年。深圳地铁集团负责人说:“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。祝愿深圳地铁以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，逢山开路，遇水架桥，不忘初心，牢记使命，开启深圳地铁再出发、再创业、再突破、再提升、再跨越的新征途！”
